Гарантия и возврат

Гарантия

На все фольгированные шары и фигуры, а также на латексные шары размером более 30 см, обработанные полимерным составом для увеличения времени полёта, действует гарантия 48 часа с момента получения заказа.

Гарантия применяется, если в течение гарантийного срока по вине компании сдулись и упали более 10% шаров от общего количества в заказе.

Случаи, на которые гарантия не распространяется:

• Механические повреждения: шары сдулись или лопнули из-за проколов, ударов, трения и т.п.
• Использование шаров с гелием на улице.
• Использование в помещениях с повышенной влажностью: бассейн, сауна, подвал, гараж, а также помещения с работающим увлажнителем воздуха.
• Средняя относительная влажность воздуха в течение гарантийного срока превышает 65%.
• Несоблюдение температурного режима: температура в помещении ниже 10°C или выше 23°C.
• Воздействие агрессивных факторов: строительная пыль, прямые солнечные лучи и другие химические/физические воздействующие вещества.
• Нахождение шаров под постоянным сквозняком или под потоком кондиционера.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента обращения клиента. Возврат производится после рассмотрения обращения и подтверждения гарантийного случая, если замена воздушных шаров ненадлежащего качества невозможна. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата заказа. Мы оперативно и максимально объективно разбираем каждую гарантийную ситуацию, всегда поддерживаем клиента и добросовестно выполняем свои обязательства.